9月28日下午，省健康促进医院验收组莅临市中心医院检查指导工作，市卫计委党委委员、调研员赵建国，健康教育管理所所长张卫红，市中心医院副院长杨秀慧等陪同检查。
杨秀慧首先汇报了市中心医院健康促进工作整体开展情况。他说，市中心医院始终高度重视健康教育工作，尤其是自2015年10月被确定为全市健康促进试点医院以来，通过建立领导组织，构筑了健康促进工作的组织网络；通过落实人员和经费保障，为开展健康促进工作奠定了坚实基础；通过健全奖惩制度，调动了全院医护人员参与健康促进的积极性，做到了院前、门诊、住院、出院患者健康促进工作的全覆盖。
在谈到特色活动时，杨秀慧重点汇报了医院内训工作融入健康促进的探索性做法。 他说，为提升全院职工的人文素养，增强医患沟通的技巧和能力，打造和谐互信的医患关系，自2014年以来，医院累计出资70余万元，先后分三批，选派35名医务工作者参加上海复旦医院内训师研习与训练培训班，初步建立了医院的内训师队伍。两年来，在院领导的领导和指导下，内训师团队定期组织学习，研讨交流，确定了电话接听礼仪、医患沟通技巧、同理心、如何培养忠诚患者等、如何做一名会说话的医者等授课专题。同时，根据自身业务特点，分为医疗组、护理组、医技组、后勤组、行管组等小组，相继确定了门诊医生接诊、医生接诊急诊抢救病人、导医在门诊接待就诊患者、接听电话礼仪规范、术前谈话、接待术后病人回病房、电梯服务员服务礼仪、保安人员礼貌用语等20余项服务关键点，创作了服务剧本，邀请科室人员进行现场演练，形成行为自觉，成功举办了第一届护理服务剧本大赛。内训团队成员还有计划地走进科室，走出医院开展人文知识的培训，帮助各科室和基层医疗机构增强医患沟通的技巧和能力。在工作实践中，医院将内训工作和健康促进医院创建有机结合起来，引导各科室运用内训的理念、方法、形式去开展健康教育和健康干预，有效地提升了患者及家属的认知度和接受度。
验收组对医院内训工作的做法给与了充分肯定，并就如何运用内训工作更好地推动健康促进工作进行了探讨交流。
在探讨交流的同时，验收组还分组实地查看了医院物质环境，门诊、住院部健康促进开展情况，并对部分医护人员、住院患者及家属进行了问卷调查。
医院内训工作是依靠医院内部职工开展的自我培训，与邀请外部专家来院开展专题讲座相比，内部培训最大的特点是情况熟悉、针对性、系统性、持续性强。医院内训工作一般的流程为选派医院工作人员代表定期外出参加专业机构的培训，建立并提高医院自身内训师团队的业务素质，开展全院范围内的培训工作；利用院级内训师建立各科室的内训师，开展各科室的培训工作。内训的内容为人文知识与素养，核心是服务关键点（一般理解为只要是与患者、家属有接触，并易激发矛盾的环节都可视为服务关键点）的选取和改进，形式一般为创作剧本，实景演练，程序为确定服务关键点，分析原因，制定标准化流程，编写剧本，反复演练，形成行为自觉。
内训工作与健康促进的有机结合，可以运用情景对话、实地感受、病友对话等形式，增强医患互动性，提升患者的参与度，有效摆脱了传统健康宣教例行性、说教式的缺点，大幅地提升了宣教和干预的实效性。
