为积极筹划市中心医院呼叫中心、预约平台建设和上线，借鉴兄弟医院先进经验，提高医院信息化建设水平，更好服务患者。6月7-8日，市中心医院党委书记王向良、副院长杨秀慧带领由医务科、医技部、护理部、门诊部、财务科、社会服务科、疾控科、信息科等相关科室人员组成考察组前往湖北鄂东医疗集团（黄石市中心医院院区）和华中科技大学同济医院进行观摩学习。
8日上午，王向良、杨秀慧一行参观了湖北鄂东医疗集团黄石市中心医院院区，集团党委书记、总院长张杰及相关职能部门负责人接待了我院考察组。据其介绍，自2015年3月底鄂东医疗集团成立以来，集团形成了一个法人、三家医院、七个院区的格局，并顺利通过了JCI（国际医疗卫生机构认证联合委员会）认证。鄂东医疗集团举全体之力推进医院信息化建设，以集团模式发展信息化并在信息化条件下进行了医疗流程再造。在任何院区，患者持“五卡一证”（银行卡、医保卡、社保卡、居保卡、新农合卡、身份证）即可办理实名制就诊卡。在实现实名制预约、预存费用的门诊服务流程基础上，该院施行了门诊诊间结算，门诊患者在医生工作站可随时完成费用结算。在门急诊业务量稳步上升的同时，挂号收费窗口不增反减，挂号收费大厅的排队人员大幅减少，为医院节约了大量人力、物资及相关开支，也为改善就医环境、树立医院良好形象发挥了巨大作用。与此同时，医院智慧医疗不断升级，移动APP客户端上线，微信支付、支付宝支付开通，患者可根据短信提醒了解自身所处就医流程中的位置。在鄂东医疗集团，“信息化”这三个字深入人心，渗透到院区的每个角落。随后医院相关部分负责人带领市中心医院考察组一行参观了门诊收费处、门诊药房、门诊医生工作站、慢性病门诊、医疗客服部等部门并就相关服务流程中的细节问题与考察组成员进行了座谈交流。
座谈会上，市中心医院党委书记王向良、副院长杨秀慧对两天观摩学习的所见所感进行了总结，并对其医院信息化建设工作取得的成绩给予了高度评价。
王向良表示：“信息化建设在现代化医疗发展中起到了至关重要的支撑作用，是改善患者医疗服务体验，提升医疗流程效率的有力措施。鄂东医疗集团在此方面的成就值得我们学习和借鉴，通过参观、交流希望大家学有所得，学有所用。回程后，参加此次观摩学习的我院相关部门负责人要结合科室职能工作，认真进行梳理、总结，围绕医院信息化发展建言献策，提出具有建设性的意见和建议，更进一步强化、改进我院就诊流程、医疗服务中信息化措施，让优质、高效的医疗服务惠及我市广大患者”。同时也欢迎鄂东医疗集团领导、同仁到漯河市中心医院指导工作，为我院的信息化建设提供宝贵的意见和建议。
8日下午，在华中科技大学同济医院，该院信息中心负责人围绕“以财务为中心”、“以患者为中心”到目前的“以共享服务为代表的集团云平台”三个发展阶段介绍了医院信息化建设的历程，并对医院的预约平台及预约方式、预约扣费、预约时限、预约号源等几个方面做了详细讲解。随后参观了医院的中心机房、门诊部等部门。
目前，该院的知名专家基本实现了预约挂号和预约交费，预约就诊率达到90%以上。
此次观摩学习活动虽然时间短、行程紧，但市中心医院考察团一行每到一处仔细察看，认真聆听，收获颇丰。相信不久后，大家将把所学所知总结、制定为开展工作的具体措施，为该院信息化建设发展注入新的活力。
