为进一步优化老年人就医环境与就医流程，促进老年健康服务体系建设，给予老年患者更多关怀，提升老年患者幸福感，根据漯河市卫健委关于开展老年友善医疗机构建设工作的通知,漯河市中心医院（漯河市第一人民医院、漯河医专一附院）党委高度重视“老年友善医疗机构”创建工作，紧紧围绕省级医养结合示范先行区建设，统筹资源，创新融合，狠抓医疗机构老年友善文化、管理、服务、环境打造，持续深化医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，有效推动建设老年友好社会。
提升老年服务理念
漯河市中心医院始终倡导以人为本的理念，大力营造尊老、爱老、敬老的老年友善文化氛围，医院愿景和价值观中均有关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严等内容，职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为和用语的规定。
为方便老年患者就医，漯河市中心医院安排了老年人通道，服务于无法使用智能手机的老年人，门诊大楼的自助区域、服务台、抽血检验处等人流密集的地方设置志愿服务岗位，安排志愿者为老年人提供咨询指引的导医服务，协助老年人使用线上挂号和缴费等。
（清晰的窗口标识及就诊步骤）
（方便显著的地面指引标识）
（方便老年患者的休息场所）
夯实老年服务“硬实力”
医院为老年人提供友善服务，帮助老年人跨越数字鸿沟，解决老年人运用智能技术的困难，通过提供电话、网络、现场预约等多渠道挂号服务，为老年人提供一定比例的现场号源。
优化服务流程，建立老年人就医绿色通道，设立优先挂号、优先就诊、优先检查、优先取药等“四优”服务通道，门诊设有老年人老花镜、共享轮椅等设施，提高老年人就医体验。
（学雷锋志愿服务站）
（随处可见的老龄化设施）
（人工窗口标明老人优先）
对住院老年患者进行高风险筛查，开展老年人自理能力评估、跌倒评估、坠床评估、压疮风险评估等项目，根据各项评估建立风险防范措施、给予相应的护理措施，降低老年患者住院的危险系数，提高就医安全性，对住院老年患者提供康复锻炼和健康知识科普。
（老年医学知识宣教）
有许多老年患者患有高血压、糖尿病、肾病、营养不良等， 漯河市中心医院营养科为这些老年患者及特殊人群提供营养评估、筛查及一对一食谱制定，食堂进行饮食配送。
（为特殊老年患者一对一饮食配送）
组织开展老年专业知识讲座及技能培训，了解老年心理学、社会学、与老年人沟通技巧等，转变职工服务理念，提升职工面对老年患者时的服务能力。
（开展老年专业知识讲座及技能培训）
适老病房温馨整洁，病房内配有时钟和温馨提示板，照明均匀充足，温、 湿度适宜，家具稳固。病床与家居之间有足够的空间可供轮椅通行，病床旁均设有卧床状态下伸手可及的紧急呼叫器和床灯开关，楼道两侧均安装扶手及防撞设施。医院通过开展老年友善医疗机构创建工作，推进全面落实老年人医疗服务优待政策，保障老年人合法权益，完善医疗机构各项制度措施，不断优化老年人就医流程，造福一方百姓。
（温馨的适老病房）
服务基层老年患者
医院下设多家乡镇卫生院及社区服务中心，建立老年患者的双向转诊机制，形成医联体的协作管理模式，为老年人开展免费体检服务，落实家庭病床工作，为活动不便老人提供家庭健康管理服务。
（为老人提供家庭健康管理服务）
大型义诊活动
漯河市中心医院定期到社区、养老院进行免费义诊活动，让老年人在家门口就能享受到医院专家的服务,提高老年人的就医获得感。
（老年健康义诊活动）
漯河市中心医院将进一步巩固深化老年友善医疗机构建设理念，持续贯彻落实老年人医疗服务优待政策，进一步改善老年患者就医环境，提高服务能力和水平，不断提升老年患者看病就医满意度。
