4月2日上午，河南省卫健委召开2021年全省卫生健康系统党风廉政暨行业作风建设工作会议。大会的主要任务是贯彻落实十届省纪委六次全会和全省卫生健康工作会议精神，深入推进全省卫生健康系统党风廉政和行业作风建设工作。
河南省卫健委党组书记、主任阚全程，河南省纪委监委驻省卫健委纪检组组长李刚、河南日报报业集团党委委员、副总编孙德中以及省卫健委领导班子参加了此次会议。会议由河南省卫健委党组成员、副主任、一级巡视员谢李广主持。
会上，对全省2019—2020年度“群众满意医院”进行了集体表彰，漯河市中心医院荣获2019—2020年度河南省“群众满意医院”！
▲党委书记王向良（左二）代表医院上台领奖
扎实推进行风建设 创建群众满意医院
近年来，漯河市中心医院在省、市卫健委的正确领导和大力支持下，围绕提升患者就医获得感、满意度，认真贯彻落实《2019-2020年全省民主评议医院行风工作实施方案》和省、市卫生健康行风建设工作部署，加强领导、宣传动员、自查自纠、规范管理，多措并举，全面提高医疗服务水平，群众就医满意度再提升。
加强领导 强化责任
医院成立行风建设领导小组，制定实施方案，健全各项制度，与各科室签订党风廉政建设和纠风工作目标管理责任书，督促全院领导干部认真履行“一岗双责”，把行风建设工作与业务工作同研究、同部署、同落实、同考核。在全院形成以上率下，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。
层层动员 提高认识
医院高度重视行风建设工作，严格贯彻落实省、市行风建设工作的各项要求，相继召开党建暨党风廉政建设和纠风工作会、商业贿赂防控立项监督暨纠风工作会、严厉整肃行业不正之风专项治理工作会、行业作风建设专项行动工作会、行风评议暨创建“群众满意医院”工作动员会等。定期开展党风党纪教育和廉政文化教育，重要节假日前开展廉政提醒。大力开展以案促改警示教育活动，学习医疗卫生系统腐败典型案例，通过开展专题讨论、排查廉政风险、建立整改台账等措施推进以案促改工作制度化常态化。每年对全院中层干部开展集体廉政谈话，对重点部门负责人廉政约谈，通过层层传导压力，把全院干部职工的思想统一到省、市决策部署上来，引导大家知敬畏、存戒惧、守底线。
自查自纠 立行立改
根据省、市行风评议暨创建“群众满意医院”工作要求，我院分阶段安排部署各项工作，扎实开展了“三合理一规范”、医药购销领域不正之风专项治理工作，严格贯彻落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》。全面落实医改政策，做到医用耗材零差率销售。严格落实国家基本药物制度及药品、高值医用耗材“双十”制度，持续加强药品临床合理使用监管，大力规范医疗服务行为，驰而不息纠正“四风”，切实维护人民群众健康权益。
多措并举 改善服务
1、大力实施“患者满意提升工程”
我院认真落实“进一步改善医疗服务行动计划”。在实施“患者满意提升工程”的基础上，不断优化门急诊就诊流程、开展疑难病多学科联合会诊服务、提升信息化服务水平、强化医疗质量安全建设、持续深化优质护理服务、优化医技检查流程、规范医疗收费服务、加强医德医风建设、改善医疗膳食服务，开展“卫生厕所”“健康食堂”“暖心开水”等便民服务行动，对院内环境实施绿化、美化、亮化工程，整理整顿标识标牌系统，改善科室环境，开展6S精细化管理，不断强化整体内涵建设，提升医院综合管理水平。成为河南省通过艾力彼五星认证的单位，荣获2019—2020河南省进一步提升服务能力标杆医院，被国家卫健委评为“改善医疗服务行动计划2019年度示范医院”。
2、就医环境进一步改善
建筑面积50000余平方米的全科医师培训基地综合楼正式进入试运行。医院新增病区15个，新增亚专科40个，新增床位680张，地下停车位165个，目前全院标准化病床增至2530张（含两个分院），停车位493个，有效缓解群众“看病难”“住院难”、“停车难”等问题；新病房大楼设有大型静脉配置中心，扩建了重症监护中心，新设置了第二、第三介入导管室、3.0核磁共振、256排CT检查中心、科创中心，中心实验室、生殖遗传实验室、影像诊断中心、远程会诊中心和网络信息中心等，对于医院学科发展、亚专科建设、医院的创新能力、核心竞争力及综合服务能力提升、“豫中南区域医疗中心”建设具有重要意义。
3、重点学科竞争力持续增强
骨外科学、妇科学、心血管病学、神经病学、神经外科学、感染性疾病学、重症医学获批为河南省医学重点学科，呼吸病学获批为河南省医学重点培育学科。在已建成生殖遗传中心、心血管治疗中心、骨科创伤中心的基础上，脑卒中防治中心、呼吸与危重症中心、肿瘤治疗中心三大中心正式建成揭牌，标志着医院承担的全市六大区域医疗中心建设取得了阶段性成果，在优质医疗资源的辐射引领、疑难危重患者救治以及分级诊疗等方面均发挥出显著优势作用；医院被中国高血压中心认证工作委员会授予“高血压示范中心”，被国家心血管疾病临床医学研究中心授予首批国家标准化胸痛中心示范中心、房颤中心示范中心、心衰中心示范中心、高血压中心示范中心，成为被授予四大示范中心的单位；获批中国心脏联盟“心房颤动综合管理中心”、“河南省肾脏病质控漯河市分中心”、“华中地区功能医学抗衰老产学研创新联盟常务理事单位”；药学部被河南省教育厅授予“河南省研究生教育创新培养基地”，营养科获批“河南省科普教育基地”。让漯河市老百姓不出家门就能享受到更加专业化、精准化的医疗服务。
4、扎实推进为群众办实事办好事
为全市贫困户落实“两减两免”政策，积极开展“天使减贫行动”。组成三个医疗帮扶队到临颍县巨陵镇、皇帝庙乡、城关镇开展义诊活动16次，走访贫困户，指导用药并普及健康知识。完成舞阳县吴城镇东王村的驻村帮扶工作任务。两年来，深入社区、单位、学校开展健康教育讲座96场，受益群众17831人，开展义诊活动118次，受益群众18270人。连续两年开展99公益日“圆脑瘫患儿康复梦”网上筹资活动，为贫困脑瘫患儿筹资十余万元， 2019-2020年共收治脑瘫患儿27人，综合康复质量完成率达到100%。志愿服务团开展疾病防治宣传。2019年至今，共进行知识宣讲24次，专题培训13次，受益群众达1980人，发放宣传彩页1700余份。完成脑卒中高危人群院外筛查3520人，院内住院筛查1583人，进行定期随访6052人。红手环志愿服务团荣获全国志愿先进单位、河南省青年公益创投大赛金奖，急救中心志愿服务项目荣获漯河市第三届青年志愿者服务项目大赛金奖。
5、持续做好信访、投诉工作
建立患者投诉机制，制定《漯河市中心医院投诉管理办法》，畅通群众监督渠道，在门诊、医技科室、病房设置意见投诉箱、投诉电话，在门诊大厅设置投诉窗口，专人负责接待、处理。每季度发布投诉情况分析报告，按照《漯河市中心医院投诉分类评分细则》的相关规定，经医院投诉考核测评小组评议，对被投诉的科室、个人进行扣分，结果同绩效挂钩。深入科室开展医患纠纷预防培训，通过案例讲评,引导医务人员改善服务态度、提高服务质量。
6、建全患者满意度调查机制
每月进行住院病人满意度调查、职能科室、后勤部门满意度调查、临床对医技科室满意度调查，调查结果及时向科室反馈。不断完善出院患者随访中心功能，出院病人随访率达98%。定期召开患者工休座谈会，征求患者及家属在治疗、护理、检查、用水、就餐、服务等方面的意见和建议，并逐条反馈到科室落实整改，不断提升患者满意度。两年来共收到感谢信823封、锦旗641面。
在今后的工作中，医院将以荣获全省“群众满意医院”荣誉称号为契机，进一步加大行风建设力度，坚决纠正医药购销、医疗服务中的不正之风，严肃查处违纪违规案件，切实减轻群众负担，把行风评议工作当成内强素质、外树形象、加快发展的重要抓手，以更加务实的作风、更加扎实的工作回报社会，为人民群众提供方便快捷、质优价廉的医疗卫生服务。
