5月16日下午，漯河市卫健系统创文工作提升观摩会我院门诊四楼会议室召开。市创文办督导三处处长李新建、市卫健委党组成员、副主任吴朝文出席会议，来自全市各区卫健委、46家市直及民营医院相关负责人参加了观摩会。
讲评会前，在院党委书记王向良的陪同下，观摩组依次参观了医院学雷锋志愿者服务站、吸烟区、1号病房楼大厅、读书角、营养餐厅等地。
随后，在第二会议室组织开了讲评会。会上，院副院长杨秀慧以《吃透标准 搞好结合 推动创文工作取得实效》为题作了典型发言，介绍了医院创文工作的典型做法。
吴朝文在讲话中指出，各区卫健委（办）要充分提高对创建全国文明城市重要意义的认识，增强创建工作的责任感和紧迫感，真正起到督促带动作用。并强调了单位党政一把手对创文工作的重视、支持是关键，分管领导和具体工作人员主动作为，做实做细是成功的基础，紧扣标准，及时整改是根本。要通过此次观摩会，找准自身差距，抓紧时间补齐短板，在院内、大厅和走廊实现版面上墙，做到版面与医院环境、主色彩基调协调一致，整体呈现和谐、美观，创建良好的院区环境卫生和良好的就医秩序。
李新建首先充分肯定了我院的创文提升工作，并强调此次观摩会的主要目的就是通过参观创文亮点，找寻自身差距，为下一步持续推进创文工作打好基础，指出创文版面标准化上墙固定符合新形势下扎实开展医院创文工作的需要，有利于医院整体形象的改善，有利于全市医院创文工作的再提升。
今年以来，医院紧紧围绕全市创文工作大局，认真贯彻落实市创文办和市卫健委的工作部署，严格按照创文标准要求，注重结合医院实际，通过树优良作风，抓优质服务，创优美环境，树文明形象等系列活动的开展，营造了浓厚的创建氛围，推动了创建工作不断取得实效。
一是提升认识，健全组织，形成全院上下联动的工作机制。对创文工作的新部署，新要求，医院及时调整，充实了医院创文工作领导小组和组成人员，切实从思想上、组织上、机制上全面落实。工作推进中，医院坚持将把创建工作与医院的医疗质量安全提升、服务能力增强、就诊环境改善、厚重文化展示等有机结合起来，实行按职能部门职责分工和责任区整体负责相结合的工作机制，院创文办定期不定期督导检查，力避出现为创建而创建、就创建而创建现象发生，真正达到以创促改，以创促建的工作目标。
二是多措并举，强化宣传，营造全院上下关注的浓厚氛围。利用媒体加大创文宣传；开展医德医风教育专题、志愿服务、班子成员讲党课、支部成员讲党课、职工书法培训班，“践行两学一做，争当优秀职工”读书征文比赛等多种有效途径，持续开展十九大精神和社会主义核心价值观的宣传教育；将《漯河文明公约》、《漯河市民文明行为规范》的学习贯彻与《医疗机构从业人员行为规范》、《医务人员道德规范》、《窗口行业服务规范》等有机结合起来，倡树文明行医的良好风气；举行文明礼仪知识竞赛等活动，增加全院职工文明礼仪知识；持续开展“文明餐桌行动”，引导大家从日常生活工作小事做起，使节俭节约理念真正转化为人们的日常行为习惯；通过在全院进行社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，有效提升了职工文明素质。
三是突出重点，搞好结合，形成全院上下参与的良好局面。顺利通过艾力彼五星级认证，成为通过五星认证的医疗机构，医院在专业化管理、医疗质量与安全改进，就医体验改善和精细化运营方面提升到了一个新的高度；将创文工作与医院深化文化建设活动有机结合起来，通过开展院内环境优化美化，深挖医院厚重历史，丰富文明创建活动载体，提升志愿者服务实效等措施；将志愿服务项目分为医疗服务、社区服务、健康教育服务、无偿献血服务、院内志愿者服务等内容，实施项目化管理，先后组织开展了扶危济困、义诊义治、对口支援、健康教育宣讲和“示范窗口”志愿者服务等活动，年平均开展志愿服务2万余人次。
