3月19日下午，河南省卫健委召开2019年全省卫生健康系统党风廉政暨行风建设工作会。大会的主要任务是贯彻落实十届省纪委四次全会和全省卫生健康工作会议精神，总结2018年行业作风专项整治工作，安排部署2019年全省卫生健康系统党风廉政暨行风建设工作。
河南省卫健委党组书记、主任阚全程，河南省纪委监委党风政风室主任孙玉会，河南省纪委监委驻省卫健委纪检组组长李刚、河南日报报业集团党委委员、副总编孙德中以及省卫健委领导班子参加了此次会议。会议由河南省卫健委党组成员、巡视员黄玮主持。
会上，对全省2017—2018年度“群众满意医院”进行了集体表彰。我院荣获2017—2018年度河南省“群众满意医院”！
▲党委书记王向良代表医院上台领奖
扎实推进行风建设 创建群众满意医院
近年来，漯河市中心医院在市委、市政府，省、市卫计委的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实《2017-2018年全省民主评议医院行风工作实施方案》和省、市卫生计生行风建设工作部署，不断加强领导，夯实责任，强化宣传动员，层层传导压力，积极开展自查自纠，规范各项管理，创新服务举措，切实做到便民利民，推动了医院健康发展，群众满意度和信任度不断提升。
加强领导 强化责任
医院严格落实从严治党主体责任，把纠风工作作为一项重大政治任务，摆在重要位置，抓紧抓好，成立了“行风评议”领导小组，加强对行风建设和民主评议工作的领导，制定了行风评议工作实施方案，层层签订党风廉政建设和纠风工作目标管理责任书，切实做到党风廉政建设工作和纠风工作与业务工作同研究、同部署、同考核，在全院形成了以上率下，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。
层层动员 提高认识
医院高度重视行风评议专项治理工作，及时召开班子会、中层干部会、全体职工动员会，学习贯彻省、市行风建设专项治理工作会议精神，传达实施方案和省、市主要领导的讲话精神，充分认识纠风工作专项治理活动的重大意义，正确判断全省卫生系统高压反腐、全覆盖、零容忍的态度和决心。大力开展廉政警示教育活动，通过召开以案促改警示教育会、廉政风险排查会，学习医疗卫生系统腐败典型案例，开展廉政风险排查工作推进以案促改制度化常态化。召开拒绝统方、拒绝回扣、拒绝红包承诺会，全院职工签订承诺书，自觉抵制行业不正之风。结合深入纠“四风”、持续转作风、正行风、树医风三年行动方案，确保医院行风建设工作出真果见实效。通过学习动员，统一思想，提高认识，层层传导压力，把全院干部职工的思想统一到省、市决策部暑上来。
自查自纠 立行立改
根据省、市卫生计生工作部署，印发了《漯河市中心医院纠风工作要点》，先后组织开展了“三合理一规范”、医用耗材、涉医贪腐、“统方回扣”、懒政怠政为官不为等专项治理活动和“加强医疗卫生行风建设九不准”专项督导检查工作，不断加强医疗设备采购招标管理，建立健全廉政约谈制度，大力规范医疗服务行为，驰而不息纠正“四风”，切实维护人民群众健康权益，进一步健全纠风长效工作机制。
多措并举 改善服务
1、大力实施“患者满意提升工程”
制定了《漯河市中心医院实施“患者满意提升工程”工作方案》，通过优化门急诊就诊流程、开展疑难病多学科联合会诊服务、不断提升信息化服务、强化医疗质量安全建设、持续深化优质护理服务、优化医技检查流程、规范医疗收费服务、加强医德医风建设、开展“卫生厕所”“健康食堂”“暖心开水”行动，对院内环境实施绿化、美化、亮化工程，统一增添设备，整理整顿标识标牌系统，改善科室环境，开展6S精细化管理，不断强化整体内涵建设，提升医院综合管理水平，使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，推动医疗服务高质量发展，患者满意度进一步提升。医院被国家卫计委医政医管局评为“2017年度改善医疗服务示范医院”。
2、认真落实医改政策
按照《漯河市中心医院落实全市公立医院综合改革实施方案》要求，实现了药品零差率销售，严格控制药占比、耗材比和医疗费用不合理增长。加强医联体建设，与全市所有二级以上医院签订医联体协议，牵头成立了漯河市脊柱专科联盟、卒中专科联盟、呼吸内科医联体、不孕不育专科联盟、妇产生殖专科联盟、心脏康复联盟、胸痛中心联盟等专科联盟。对口支援临颍县人民医院、西平县人民医院、后谢乡卫生院等，推动了医改工作顺利进行。
3、开展医疗扶贫工作
严格落实全市贫困户“两减两免”政策，积极开展“天使减贫行动”，组成三个医疗帮扶队，到临颍县皇帝庙乡、巨陵镇、城关镇开展医疗帮扶，为贫困户义诊、指导用药、普及健康知识、宣传医疗扶贫政策，切实为群众办实事办好事。
4、建立患者满意度调查制度
健全满意度调查机制，每月进行住院病人满意度调查、职能科室、后勤部门满意度调查、临床对医技科室满意度调查，调查结果及时向科室反馈。完善出院患者随访中心功能，出院病人随访率达98%。医院和科室每季度、每月召开患者工休座谈会，征求患者及家属在治疗、护理、检查、用水、就餐、服务等方面的意见和建议，并逐条反馈到科室落实整改，不断提升患者满意度。
5、持续做好信访、投诉工作
建立患者投诉机制，制定了《投诉处理办法》，将投诉情况与绩效挂钩。在门诊、医技科室、病房设置意见投诉箱、投诉电话，在门诊大厅设置投诉窗口，有专人负责接待、处理，做到件件有着落，事事有回音。对医疗服务中的违规违纪行为发现一起、查处一起，维护医患双方合法权益。
在今后的工作中，医院将以荣获全省“群众满意医院”荣誉称号为契机，进一步加大行风建设力度，加强教育，健全制度，强化监督，标本兼治，惩防并举，坚决纠正医药购销、医疗服务中的不正之风，严肃查处违纪违规案件，切实减轻群众负担，以更加务实的作风、更加扎实的工作回报社会，为人民群众提供高效的医疗健康服务。
