11月8日，我顺利通过中国医院竞争力星级认证专家组的现场评审，成为河南省通过五星认证的医院！
回顾近一年的“摘星”之路，医院全体职工投入很多，付出很多，但谈的更多的是感悟很多，收获很多！通过星级认证，医院在专业化管理水平，质量与安全改进，患者就医体验，财务运营精细化管理等方面得到了很大的改进和提升，真正实现了以评促建、拓展医院精细化管理内涵，齐抓共管、打造一流质量型强院的目标。
医院于2017年11月与香港艾力彼医院管理研究中心签约，正式启动星级认证工作，之后中心的认证专家对医院进行了模拟认证，2018年5月，认证专家再次专程到医院进行了现场指导，同时还通过电话、微信群、模板文档等方式，坚持不懈地对各项工作进行指导。
星级认证工作开展以来，全院职工在院领导班子的带领下，上下一致，精诚团结，对照《中国医院竞争力星级认证标准（2018版）》，积极参与，查问题找差距，立行立改，层层落实，全员培训、访谈、演练，在精细管理、提升服务、保障安全的同时，也展现出了全体干部职工团结向上、奋发有为的优良传统和良好风貌。
精读认证标准 梳理全院制度 统筹分解任务
先后对全院1153项制度，471项规程文件，79项服务范围，276项职责，329个知情同意书和113个其他医疗文书进行了规范整理。
增添设备 整理整顿标志 改善全院环境
新增抢救车45台，增加除颤仪、小氧气筒、儿童用药品、气管插管、喉镜和儿童用药换算表等，全院统一安装了应急广播，危化品柜、防护用品，运用6S管理工具实现了全院药品、库房、污物间、治疗准备室、被服间、线路、气瓶、气阀、供氧、供气、供水等规范化管理。全员积极参与，完善各项授权，强化内涵建设。
先后完成了323名医师的手术授权和再授权，863名护理人员特殊设备、特殊技能操作的培训授权，开展了优秀病例评比，加强药事管理，实行药品分类定位摆放，安装24小时远程温湿度监控报警系统，对麻醉药品、精神药品和高警示药品等全院统一标识，新增摆药70余种，实现住院患者口服药品单剂量摆药。完善了全院设备消毒目录及大型设备清洁、消毒操作指南，新增设备管理标签11000余张，设备校准800余台次，修订了监护仪报警设置，降低了假报警和疲劳报警率。进一步规范了不良事件报告制度和流程，诊疗计划书和住院患者评估项目。
转变管理思维 重视培训演练 加强督导考核
汞处理流程演练
职业暴露处理流程演练
蓝色、红色、黑色应急代码演练
先后组织院级培训120余场次，科室内部培训1100余场次，借助E答平台实现全员无纸化考试，多次启动蓝色、红色、黑色、粉色、灰色、橙色代码实战演练。为保证认证效果，院领导多次带队分组深入到各个部门进行模拟认证，现场反馈问题，现场制定解决方案。
以病人为中心 多措并举 保障医疗安全
完善了危急值报告流程，冰箱、库房等温湿度检测登记，实现患者健康宣教全覆盖，印制了就诊指南，安装了预防跌倒扶手，张贴了温馨提示，规范了终末期住院患者临终前不做心肺复苏抢救（DNR）的管理，成立了快速反应小组，进一步明确了医院质量与安全监控指标体系，形成结构、流程、结果三类指标，选择院级优先监测指标纳入医院质量重点改善项目，明确分子分母定义，有效改进各项质量内涵。
不断归纳总结 拓展管理思维 创质量型强院
不断优化就诊流程，先后开通了多种预约挂号方式，实现了患者分楼层挂号，挂号、收费一站式服务，分科、分区域候诊，对急危重症患者和无主患者实行了“三先一后”优先就诊服务。利用网络优势，实现了自助共享轮椅、共享充电宝等自主便民服务，大力改善医院就诊环境，营造了温馨舒适的就诊氛围。
就像王海蛟院长在现场评审反馈会上讲的那样，认证的过程是医院内涵建设持续改进的过程，通过五星认证，是对医院内涵快速提升的一次肯定，但绝不意味着我们工作的结束，而是一个新的起点，一个新的征程！
祝愿医院在提升医院内涵建设的道路上越走越远，越走越好！
中国医院竞争力星级认证是由国内知名医院第三方评价机构——艾力彼医院管理研究中心研发执行的。艾力彼医院管理研究中心以独立客观、数据说话为核心原则，从医院的专业化管理(M)、医疗质量与安全(Q)、患者服务与就医体验(S)、财务管理与费用控制(F)四方面为医院做综合评价。该中心开发的《中国医院竞争力星级认证》标准，为中国分级诊疗体系的完善提供行业标杆，为改善医院的品牌形象、为患者的就医选择提供指南。
艾力彼星级认证共分为五个等级，其中五星为最高等级。
