为深入贯彻落实河南省卫生健康委关于提升医疗服务质量的工作部署，3月 19日下午，漯河市中心医院纪委书记王建力同志主持召开2024年度公立医疗机构患者满意度调查反馈问题整改工作推进会。会议专题通报了第三方机构满意度调查结果，涉及反馈问题的相关科室负责人及整改工作组成员参会。
王建力书记在会上强调，此次第三方满意度调查结果客观反映出医院在服务态度、诊疗环境、医疗水平、服务流程等方面仍存在短板弱项。他要求各责任科室务必提高政治站位，深刻认识整改工作的重要性和紧迫性，对照《漯河市中心医院2024年度患者满意度反馈问题整改台账》，全面开展自查自纠，重点围绕医疗服务、收费管理、用药规范、诊疗质量及患者满意度等关键环节，深入查摆本科室存在的问题。要将整改工作作为一项政治任务，以高度的责任感和使命感，坚持问题导向，逐条梳理分析，逐项制定整改措施，确保组织领导到位、整改落实到位、成效巩固到位。
针对整改工作，王建力书记作出全面部署：一要强化系统思维，构建 "上下联动、全员参与" 的整改格局，以此次满意度调查为契机，全面优化医院服务体系。二要聚焦重点领域，着力推进预约服务精准化、支付方式多样化、门诊取药便捷化、综合服务集中化、多学科诊疗高效化、病案复印便民化、膳食服务科学化等七大服务提升工程，持续改善就医环境，深化医院内涵建设。三要健全长效机制，将整改工作与医疗服务行业作风建设相结合，强化全流程监督管理，确保 "条条有整改、件件有落实"，切实提升患者就医体验，努力为人民群众提供更加人性化、高效化、便捷化的优质医疗服务。
此次会议的召开，进一步明确了医院服务质量提升的方向和路径，为全面落实整改任务、推动医院高质量发展奠定了坚实基础。
