为进一步深化优质护理服务内涵，切实减轻患者家属陪护负担，提升住院患者满意度，漯河市中心医院于今年正式启动“无陪护病房”试点工作。经过一个月的实践探索，项目在神经外科二病区、脊柱外科两个试点科室初见成效，并于近日召开专题推进会，总结经验、剖析问题、明确方向，为下一步全院推广奠定坚实基础。
NO.1科学谋划，试点先行
无陪护病房项目是医院积极响应国家卫生健康政策、践行“以患者为中心”服务理念的重要举措。护理部联合第三方专业护理服务公司，通过规范化培训、标准化管理，组建专业护理员团队，为患者提供全程生活照护、基础护理及康复辅助服务，让家属从繁重的陪护压力中解放，同时确保患者获得更专业、更安全的护理支持。
NO.2多方联动，提质增效
项目启动一个月以来，护理部通过问卷调查、实地督导、满意度测评等方式，全面评估护理员工作质量及管理成效。调查结果显示，医护人员对护理员团队的专业技能、服务态度及应急响应能力总体满意度达85%以上，尤其在饮食协助及心理关怀方面获得较高评价。针对反馈中存在的沟通效率、服务水平等问题，护理部已提出针对性整改建议，包括强化护理员岗前培训、优化信息化管理系统、建立动态考核机制等，确保服务品质持续提升。
NO.3凝心聚力，共谋发展
在近日召开的无陪护病房工作推进会上，护理部与18位临床科室护士长、护理员服务公司共商共议，围绕“护理员与护士协作机制”“患者个性化需求响应”“家属沟通满意度提升”等议题展开深入讨论。神经外科二病区护士长表示：“无陪护模式不仅缓解了护士人力紧张的压力，更让患者感受到全程无缝衔接的专业服务，家属反馈普遍积极。”护理员服务公司承诺将加快整改落实，通过增设培训模块、引入智能穿戴设备等举措，进一步强化服务细节管理。
NO.4锚定目标，笃行致远
下一步，医院护理部将以问题为导向，以患者需求为指引，持续完善无陪护病房服务标准和管理规范，逐步扩大试点范围。同时，通过建立“护士－护理员－家属”三方沟通平台、开展“服务之星”评选活动等方式，营造良性竞争氛围，推动无陪护服务向精细化、人性化、智能化方向发展，全力打造让患者安心、家属放心、社会满意的优质护理品牌。
NO.5无陪护病房，让专业护理更有温度！
漯河市中心医院将继续以创新为驱动，以质量为根本，为患者提供更加安全、便捷、有尊严的医疗服务，书写公立医院高质量发展新篇章！
