2024年12月26日—28日，由中国生命关怀协会主办，河南省人民医院承办，中国生命关怀协会人文护理专业委员会协办的2024年门诊患者人文关怀贯标经验交流暨“护理人文关怀共识、标准暨门诊人文关怀规范化”实践培训班在河南郑州召开。会上揭晓了中国生命关怀协会《门诊患者人文关怀管理规范》团体标准贯标验收评审结果，漯河市中心医院成为全国35家贯标达标单位之一。
本次评审验收工作在中国生命关怀协会团体标准专项办公室贯标验收评审组领导的精心组织下，依照贯标验收评价方案，评审专家们秉持专业精神与严谨态度，通过材料初审的严格把关、线上评审的全面审视、紧张激烈的线上答辩、一针见血的犀利提问等形式进行全方位的审核。最终，成功突围，顺利通过验收。
漯河市中心医院门诊部主任赵秋珍作为贯标达标单位的优秀代表，将我院在贯彻执行中国生命关怀协会《门诊患者人文关怀管理规范》团体标准过程中积累的经验和取得的成效进行了精彩的分享并颁发授课证书。
自2023年5月中国生命关怀协会《门诊患者人文关怀管理规范》团体标准发布以来，漯河市中心医院逐步实施团体标准的每一项条款和细节，不断完善门诊质量管理组织体系，主要围绕四个方面开展工作：一是成立组织，组建门诊部人文护理管理体系，明确各成员职责，负责统筹、协调和推进人文关怀工作在门诊的全面落实；二是优化就诊流程，合理布局门诊区域，提高就诊效率，打造舒适、温馨、便捷的就诊环境；三是加强培训，提升工作人员的关怀意识与能力，开展人文关怀特色活动；四是督导评价， 持续提升门诊人文关怀水平。开展人文关怀知识与医患沟通技巧培训，老年友善服务、读书分享会、护梦新生，畅心解压坊、满意度调查等，提升患者就医体验感和满意度，更好地将人文关怀融入日常工作。
下一步，漯河市中心医院将以此次肯定为新起点，在中国生命关怀协会的引领下，持续深耕人文关怀领域，让每一位门诊患者都能感受到更温暖、更贴心、更人性化的医疗服务，为构建充满爱与关怀的医疗环境不断贡献力量，用实际行动书写守护患者健康与幸福的崭新篇章。
