10月26日，漯河市心理援助热线接线员培训班在我院西城分院举办，培训班特别邀请到新乡医学院第二附属医院（河南省精神卫生中心）业务副院长张朝辉教授团队莅院授课指导。院长马培栋出席培训班，来自全市各单位、各阶层心理学专家、工作人员及志愿者100余人参加了此次培训班。

张朝辉在致辞中介绍了国内心理援助热线的发展状况及热线的重要意义，并强调要想成为一名热线咨询员必须经过理论与技巧培训，听线见习，实践试用等几个阶段考核。希望大家认真学习，学有所获，为漯河市及周边地区广大青少年心理健康辅导做出应有的贡献。

培训班上，各位专家教授围绕对待热线工作的态度，掌握热线工作的交流技巧，怎样去问候、怎样诱导情绪宣泄，正确评估来电的危险性，高危、困难来电的处理技巧等内容进行了详细讲解。

培训期间，学员们通过实践操作、角色演练等现场实操训练，掌握了热线的操作流程及方式。同时还围绕如何做好心理热线工作、热线人员自我成长等问题进行了深入讨论和交流。学员普遍认为，培训班组织有序、管理到位，专家授课精彩，取得了较好的培训效果，切实提高了大家热线接听的实际操作技能。

通过此次学习，进一步提高了全市心理援助热线工作人员的专业能力，为全市市未成年心理危机干预中心的高效运行提供了动力保障。

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作为2019年全市十大市定民生实事之一，漯河市未成年人心理危机干预平台项目交由漯河市中心医院西城分院（漯河市精神病专科医院）建设。项目的建设受到了市委市政府的高度重视，市委宣传部、市委政法委、市文明办、市卫健委、市教育局等部门在平台项目建设过程中给予了大力支持。市中心医院西城分院严格按照国家卫健委《关于加强心理健康服务的指导意见》和《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》要求，迅速成立项目建设领导小组，外出参观，学习借鉴国内省内平台建设的成功经验，邀请专业化的公司进行设计布局，实行台账推进，项目如期完工。

目前项目占地350平方米，设置有管理办公室、预约接待室、个体咨询室、团体辅导室等9个专业诊室，上线有心理危机干预管理软件、心理测评档案管理软件和心理沙盘管理软件等信息化系统。配备有专业心理咨询师8名，其中中高级职称4名，同时柔性引进了河南省精神医学专业领军人物、河南省医学会精神医学分会副主任委员张朝辉教授和郭华教授作为中心顾问。主要提供：24小时心理危机干预热线（3701120）咨询、网络心理问题答疑、参与突发事件的现场心理干预、普及危机干预健康教育、开展与危机干预相关的科研项目等等服务。

平台开通以后，医院将持续推进平台的规范化建设，进一步完善功能设置；不断加强专业技术人员的引进和培养力度，进一步提升心理危机干预的能力；尽心办好24小时心理热线，不断增强患者在线疏导的效果；建立健全心理服务网络，不断扩大心理危机干预工作的覆盖面；创新宣传的方式方法，有效整合热线、网络、APP、公众号等资源，通过报纸、广播、电视、网络的等形式，提高干预平台的社会影响力和利用率，努力打造一流的心理危机干预中心和心理援助热线，为全市广大青少年和群众提供更加优质的心理保健、心理健康教育、心理咨询和心理危机干预等服务。