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救命的120电话你真的会打吗？也许你从小就知道120是“生命热线”，可一旦有紧急情况发生，你真的知道该怎样最清晰、最迅速地与接线员沟通吗？你知道在等待救护车的时间里还应该做些什么吗？快速说清病情和地址很重要！

主要问题解答：【两个公式帮你拨打120时快速说清病情】120接线员接线后会简要询问病人病情，快速说清病情有两个公式可套用：

①外伤：什么时候+什么原因+哪个部位+出现什么情况

②非外伤：哪个部位+怎么不舒服+多久了。迅速说清病情可为病人争取宝贵的时间，两个公式请记牢!

怎样正确拨打120？

1、首先要稳定情绪

“尽管人在出现危急情况的时候，都可能出现惊恐和焦躁的情绪。但是惊恐和焦躁情绪下，可能导致语言表述不清，反而影响救援工作开展。所以，在决定拨打120之前，需要先稳定下自己的情绪，止住哭泣，才能向调度员阐述清楚。

2、说清具体地点

讲清病人所在详细地址如“××区××路×弄×号×室”，不能因泣不成声而诉说不全，也不能只交待在某商场旁边等模糊的地址。然而有时急救现场可能会发生在陌生的地域，那么在拨打电话时，就要告诉接线员，现场附近显著的地标，比如：大型的XX商场，超市，酒店旁等。这样，也会为施救定位缩小难度。

3、说清楚具体病情

①具体包括：病人姓名，大概的年龄，性别，怎么了。

②如若是外伤，可以用这个公式:什么时候+什么原因+哪个部位+出现什么情况（比如:十分钟前车祸后流了大量的血）。

③如若是非外伤，可以用这个公式：哪个部位+怎么不舒服+多久了（比如胸口疼了十分钟）。

④不论是否有外伤，只要周围的情况不会继续对病人造成伤害，都尽可能地不要随意移动病人，以免造成病人的进一步损伤。

4、保持电话的通畅

拨打完120后，尽量别去拨打其他电话。在救护车出车后，救护人员还会通过电话与求救者进行联系。以进一步确定病情变化及地址。所以，别让无关电话占用了你的生命线。有些人一心急，报完地址后就匆匆挂了电话，专家提醒，务必等120询问完相关信息，挂完电话后你再挂机。

5、留人引导救护车

派出一俩个人到路口或者在电话里所提到的大地标处去等待救护车，等救护车一到，积极引导救护车到现场，减少救护车寻找时间。

在拨打120时要注意：

1.拨打120电话时，切勿惊慌，保持镇静，讲话清晰、简练易懂。

2.讲清病人所在的详细地址。如“××区××路×弄×号×室”，不能因泣不成声而诉说不全，也不能只交待在某商场旁边等模糊的地址。

3.说清病人的主要病情或伤情，诸如呕血、昏迷或从楼梯上跌下等，使救护人员能做好相应的急救准备。

4.提供畅通的联系方式，一旦救护人员找不到病人时，可与呼救人继续联系。

5.若是成批伤员或中毒病人，必须报告事故缘由，比如楼房倒塌、毒气泄漏、食物农药中毒等，并报告罹患人员的大致数目，以便120调集救护车辆、报告政府部门及通知各医院救援人员集中到出事地点。

6.挂断电话后，应有人在有明显标志处的社区、住宅门口或农村交叉路口等候，并引导救护车的出入。

急救人员到达前的准备：

在拨打急救电话之后、急救人员到达之前，现场人员可以采取一些基本的急救措施，为挽救患者生命提供有利的先机条件。

及时接应救护车：当听到救护车警笛声时，应站在阳台上或窗口，向急救人员招手呼唤，或直接派人与急救人员在约好的地点提前等待接车。若在20分钟内救护车仍未出现，可再拨打120。如病情允许，不要再去找其他车辆，因为只要120接到呼救，一定会派出救护车。

做好搬运准备：疏通搬运病人的通道。需要搬运病人时，如果是深夜电梯停运的楼房，应先与物业沟通好，让他们打开电梯;若是走楼梯，则应尽量清理楼道，移除影响搬运的杂物，方便担架快速通行。

采取初步急救：如果病人昏迷，应将病人就地放平，解开紧扣的衣领，使其头偏向一侧，出现呕吐时，及时清理口鼻呕吐物。如果病人呼吸、心跳停止，要立即给予胸外心脏按压、人工呼吸。如果病人疑似骨折，不要随意挪动伤者，避免造成二次伤害。

积极配合急救：协助急救人员开展现场救助，提供相关信息、物品，协助安全转运。准备好医疗费用、医保(农合)本、衣物等。若是服药中毒的病人，要把可疑的药品、容器带上;若是断肢的伤员，要带上离断的肢体等。急救人员到达现场后，会针对患者情况进行初步检查、处理，然后决定是否立即转运，院前急救原则是就近、就急，在患者病情允许的情况下，可考虑家属意愿，优先考虑“就近”原则。抢救病人时，家属要理解配合，听从急救医生意见，因为有的情况下，应等患者病情稍稳定再转送医院，否则易加重病情

拨打 120 是向医护人员寻求救治和帮助，可是急救车没有时空门也不是克塞号，从医院出发到达报案地点也是需要时间的，这个时间根据路途远近及交通情况会有长短，期待打完电话急救车就能出现在你面前那几乎是不可能。

而有些外伤，例如手足损伤，即使是开放性的损伤有出血，也是可以先自行或者就近找个诊所卫生站包扎止血，打的到医院的费用不会比救护车费贵。急救车的车费，还有医生护士的出诊费加起来也有好几十块钱，120 电话是免费的，可是急救车和医护人员的劳动是要收费的。曾经遇到家属听说救护车是要收费的时候，立马说自己有车自己来。高处坠落导致的外伤，有可能会有脊柱的骨折，这种病人还是要等到医护人员到场进行救治；错误的搬运方式可能会导致损伤脊髓神经，加重患者的病情，造成截瘫。车祸事故中有时患者会被卡压在驾驶室，这时需要拨打 119 请消防武警进行解救。

如果病情较轻或不需急救的疾病或伤情，建议最好自行去医院，而不要一有风吹草动就打120，以免浪费宝贵的公共急救医疗资源。