为了加强优质护理服务内涵质量建设，提升护理人员的人文素养，进一步提高患者满意度，打造感动服务，从而提升护理质量，保证医疗安全，3月5日下午我院护理部召开“人文护理学组2021年第一次会议”，护理部全体成员、人文护理学组成员及全院100余名护理人员参会。
护理部主任侯新凤首先为大会致辞，她指出，随着医疗卫生事业的飞速发展，患者对护理服务需求不断提高，护理服务模式不断扩展，护理人员压力越来越大。十九大报告再度明确了健康中国战略的路线图，大健康产业的发展即将驶入快车道，人文护理也是时代的召唤。我院自2016年起已实现优质护理服务全覆盖，认真落实优质护理服务方案，从病房环境、服务态度、护理安全、健康宣教等服务细节都进一步得到了规范，服务意识进一步提升。希望我们的护理团队在全面实施优质护理服务的基础上，在医院人文关怀的温暖氛围中，用知识武装头脑，用仁爱建设心灵，在自我成长的同时，帮助患者，把基础护理做实、把专科护理做精、把人文护理做美，把优质护理病房建成“优质人文护理病房”。 也希望人文护理学组成员本着“先照顾好自己，才能照顾好别人”的理念，以“成长自我，服务病人”为宗旨来开展各类培训，从而提高大家的人文护理素养，努力践行“以病人为中心”的服务理念，将人文哲学的思想融于护理实践当中，守住初心，做新时代的南丁格尔。
人文护理学组组长、大内科护士长师红玲主持会议，并解读了2021年度学组工作目标、计划、职责、活动原则等，活动计划将遵循“自发自愿，上下联动；积极主动、创造满意；用心用情，融入点滴；承诺必行，忌走形式。”的原则，围绕“疗愈患者、关爱护士、亲密家人、互助友爱”四大主题来开展，以达到培养全院护理人员的爱心、同情心、共情和沟通能力，为患者提供贴心、暖心、感动服务，从而提升患者的满意度，构建和谐的护患关系的目的。
人文学组副组长、呼吸危重症医学科一病区杨丽超护士长以《叙事护理，让工作渗透出一种美感和诗意》为题，围绕叙事护理的概念、精神、核心观点，五大技术等方面，结合自身带领科室护理人员学习叙事护理相关知识，有效应用于临床工作中的经验和历程，进行了深入浅出，生动有趣的讲解。她的授课通俗易懂却引人深思，在座的护理人员纷纷表示受益匪浅，深受感动，在学习的同时，触动了内心最深处。
破冰环节由人文护理学组副组长、心脏康复科护士长赵娟主持。来自肿瘤科、神经内科、呼吸危重症医学科、妇科、心脏康复科等10余名学组核心成员纷纷做自我介绍，畅谈自己的学习目标、对小组工作的期望、建议和工作思路等。会议历时两个小时，大家热情澎湃，意犹未尽。
最后，师红玲表示，随着社会文明进程的不断加快，人们对健康需求的提高以及现代医学模式的转变，人们已逐步认识到关怀护理的重要性，人文关怀也成了医院在市场竞争中一个不可缺少的软实力。因此，积极开展“以人为本”、“以病人为中心”的人性化关怀护理，既是人性的召唤，也是护理专业准确定位，进而掌握未来发展方向的具体体现。她要带领学组成员定期开展人文关怀活动，经常深入科室，了解护士和患者心声和动态，定期督导、检查科室活动落实情况，召开小组讨论会议，解决现存问题。希望通过系列活动的开展，引领全院护理人员学会关心他人、尊重他人，开心工作、幸福生活。用爱心守护生命，用行动创造奇迹！
